AGRADO
Ato ou efeito de agradar; manifestação de carinho, carícia, afago; premiar, dar, oferecer;
manifestar lembrança, consideração, apreço.
Quem não gosta de um agrado? de uma lembrança? Não falamos aqui, necessariamente, de presentes, de brindes.
É claro que tudo isto faz parte, é válido; mas, falamos sobretudo de consideração, da manifestação do “quanto você é importante para mim”.
Desde que queiram, todos podem agradar o Cliente.
Agradar o Cliente não depende apenas da política da em- presa, do chefe; é, antes de tudo,
uma disposição pessoal.
Há infinitas possibilidades — e oportunidades — de agradar o Cliente.
Basta ficar atento e agir.
A propósito, você já agradou seu Cliente, hoje?
Autor
Sérgio Almeida
